Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo devolver artículos?

1. Haz clic en el país desde el que deseas devolver tu artículo e introduce tus datos según se te solicite. En "Referencia del cliente", introduce tu número de pedido.

Alemania, Bélgica, Bulgaria, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Irlanda, Italia, Croacia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Austria, Polonia, Portugal, Rumanía, Suecia, Suiza, Eslovaquia, Eslovenia, España, República Checa, Hungría, Reino Unido, Chipre

2. A continuación, se generará una etiqueta de devolución. Puedes imprimir la etiqueta, pegarla en el paquete y entregarlo, o ir a la oficina de correos de DHL y hacer que te generen la etiqueta cómodamente con un código QR.

Solo aceptamos devoluciones y cambios si los artículos están en su estado original. Si has utilizado, lavado o quitado las etiquetas del artículo, lamentablemente no podremos aceptar la devolución de la mercancía.

¿Cuánto tiempo tengo para devolver los artículos?

Después de recibir el artículo que has pedido, dispones de un plazo de 14 días para devolverlo.

¿Cuánto cuesta una devolución?

¡Hurra! Las devoluciones son gratuitas para ti.

¿Cuándo me devuelven el dinero?

Una vez que hayamos recibido e inspeccionado la devolución, procesaremos el reembolso.

¿Puedo devolver mi pedido online en la tienda TINEZ workwear?

Sí, por supuesto. Puedes venir a la tienda con los artículos que has comprado online y devolverlos también allí.

¿Cómo puedo reclamar un artículo?

Oh no, lo sentimos. Si un artículo no tiene la calidad habitual, puedes reclamarlo presentando tu factura. El requisito es que el defecto no haya sido causado por un manejo inadecuado. Por favor, presta atención a las instrucciones de cuidado en la etiqueta, así disfrutarás de tus artículos por mucho tiempo.

Por favor, escríbenos un correo electrónico a info@tinez-workwear.com con una breve descripción del defecto y las fotos correspondientes. Nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.